Refund policy

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana Wighoshop

Selamat datang di Wighoshop, toko online terpercaya untuk kebutuhan makanan dan minuman Anda. Kami memahami pentingnya kepuasan pelanggan, namun ada beberapa kondisi di mana produk tidak dapat dikembalikan dan diasuransikan.

1. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Semua produk segar, termasuk buah, sayur, daging, dan produk susu, tidak dapat dikembalikan.
• Produk cepat rusak atau memiliki tanggal kadaluwarsa dekat juga tidak dapat dikembalikan.
• Barang yang telah dibuka atau digunakan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.

2. Asuransi Produk

• Wighoshop menyediakan opsi asuransi untuk produk tertentu pada saat pembelian.
• Asuransi produk membantu melindungi terhadap kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.
• Klaim asuransi harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah produk diterima dengan melampirkan bukti kerusakan atau kehilangan.

3. Proses Klaim Asuransi

• Hubungi layanan pelanggan kami dengan bukti kerusakan atau kehilangan, termasuk foto produk dan deskripsi kerusakan.
• Klaim akan dievaluasi oleh tim kami, dan proses penggantian atau pengembalian dana akan diinformasikan.

4. Kecuali Asuransi

• Kerusakan atau kehilangan akibat kesalahan pelanggan tidak tercakup dalam asuransi.
• Penyalahgunaan produk atau tidak mengikuti instruksi penggunaan juga mengecualikan produk dari klaim asuransi.

5. Pengembalian Dana untuk Produk Diasuransikan

• Jika klaim asuransi disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama seperti saat pembelian.
• Waktu pengembalian dana bergantung pada proses bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

Kami di Wighoshop berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan yang aman. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terima kasih telah memilih Wighoshop untuk kebutuhan makanan dan minuman Anda!